Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Grúas WYH valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web graswyh.com y nuestros canales de atención.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios:

  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Ciudad o ubicación del servicio
  • Información del vehículo
  • Datos relacionados con solicitudes de asistencia vial o grúa
  • Información enviada mediante formularios, WhatsApp o redes sociales

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

  • Prestar servicios de grúa y asistencia vial
  • Contactar al usuario para coordinar servicios
  • Responder solicitudes, dudas o cotizaciones
  • Mejorar la atención y experiencia del usuario
  • Enviar información relacionada con nuestros servicios
  • Cumplir obligaciones legales y de seguridad

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

4. Compartición de datos

Grúas WYH no vende ni comparte información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Prestar el servicio solicitado
  • Cumplir requerimientos legales
  • Coordinar asistencia vial con aliados o colaboradores autorizados

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Redes sociales y terceros

Podemos interactuar con usuarios a través de plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp. El uso de estas plataformas está sujeto también a las políticas de privacidad de cada proveedor.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales
  • Corrección o actualización de información
  • Eliminación de sus datos
  • Revocación de autorizaciones de tratamiento

Para ejercer estos derechos puede comunicarse al:

Teléfono: 304 304 9605
Ubicación: Bogotá, Colombia

8. Cambios en esta política

Grúas WYH podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.